행복한 직원이 행복한 고객을 만든다

 

비즈니스의 최전선에서 전략의 명장으로 살아온 휴넷 조영탁 대표살아 가면서 가장 중요한 것은 무엇일까요? 많은 사람들이 '장수'라고 생각합니다. 그러나 오래 산다는 것 보다 더 중요한 것은 살아가는 행복이겠죠. 기업도 개인과 마찬가지로 조직의 생명체이기 때문에 오랫동안 생명을 유지하면서 높은 수익률과 직원들과 고객간의 신뢰를 받아 행복한 회사가 되는 것이 중요합니다. 이번 강의에서는 행복한 경영을 위해 필요한 것들을 알아보겠습니다.[주요학습내용]행복한 직원기업의 목적은 무엇인가행복한 경영이 해답이다직원 최우선의 원칙기업의 가장 중요한 자산인재와 회사 성장 속도의 관계버스에 적합한 사람을 태워라행복한 고객모든 급료는 고객이 지급한다로열티에 의한 효과"만족한다"와 "매우 만족한다"의 차이고객중심 문화와 시스템구축고객이 거래를 왜 끊는가불평이라는 귀중한 선물

행경출판 기념 강의.pdf